To oczywiście, iż szkolenia są ważną inwestycją dla firmy, której kapitał opiera się na pracownikach. Jednak w pewnych okolicznościach szkolenia są wydatkiem priorytetowym, podczas gdy w innych nie jest to konieczne od zaraz.
Kiedy więc należy podjąć szybie działania w celu podniesienia kwalifikacji personelu?
1.Mniej niż dwie trzecie zatrudnionych przy obsłudze klienta mówi w języku obcym – oznacza to, że osoba niepolskojęzyczna może mieć trudności z rozmową gdy pracownicy mówiący w języku obcym są zajęci pracą.
2.Pojawiają się trudności techniczne i konflikty wynikające z niewłaściwego zrozumienia klienta lub pracowników obcojęzycznych.
3.Tłumaczenia na poziomie realizowanym wewnątrz firmy wykonywane są zbyt wolno, jak na zadaną trudność tekstu.
4.Nie ma pracowników gotowych by prowadzić w języku obcym zaawansowaną rozmową biznesową na temat usług firmy.
5.Firma wchodzi na nowy rynek. Często wymaga to wyszkolenia pracowników obsługi klienta, sprzedaży, ale również pracowników technicznych.
6.Wymaganych jest dużo prac językowych, a nie ma pracownika, którego można oddelegować do zadania. - Jeśli realizacja tłumaczeń ma być realizowana wewnątrz – to doszkolenie zespołu pracowników może stanowić konieczność.
